Hola a todos.
Soy Marivi Lastra y hoy vamos a hablar acerca de Instagram Shopping y la venta de artículos en la red social.
El impacto de las redes sociales
Las redes sociales han marcado nuestro tiempo de manera que todavía no podemos entender totalmente. Han modificado la forma de relacionarnos con otras personas, nos han puesto en contacto con personalidades de todo el mundo y han permitido que personas comunes y corrientes se vuelvan famosas casi de la noche a la mañana. Instagram tiene a día de hoy más de mil millones de usuarios distribuidos por todo el mundo, entre personas, organizaciones y empresas, e incluso hasta mascotas, personas virtuales y objetos inanimados tienen perfiles en esta red social.
En España, según estudios realizados, es la red social de mayor crecimiento en los últimos años alcanzando en 2018 los 15 millones de usuarios. No es de extrañar que con un impacto de esta magnitud muchas empresas, marcas y emprendedores hayan buscado la forma de aprovechar la vitrina que representan esta y otras redes sociales para catapultar sus propuestas de negocio.
Instagram para empresas
La misma red social es consciente de que empresarialmente hay un gran potencial que espera ser explotado. En principio las personas simplemente empezaron a publicar artículos y en las descripciones explicaban los detalles de los mismos, o dejaban los enlaces a sus páginas y tiendas virtuales para aquellos que se interesaban. Pero esto tiene muchos inconvenientes, ya que implica que los potenciales clientes debían ver el artículo, hacer las preguntas (por ejemplo sobre el precio) en los comentarios, ir hasta páginas externas para realizar las compras, etc. Además para las empresas era muy complicado hacer el seguimiento de lo que estaba pasando. No podían estar seguros de cómo sus publicaciones en Instagram realmente influían en su negocio.
Por todo ello desde el año 2016 la red de la cámara ofrece sus herramientas para empresas, enfocadas en tres grandes ventajas para quienes desean aprovechar la red de forma comercial:
- El perfil para empresas tiene mejores funcionalidades para este tipo de negocios, ya que incluye la posibilidad de agregar un mapa de la ubicación, horarios y teléfonos.
- Pone a tu disposición estadísticas sobre cómo interactúan tus publicaciones con los seguidores que tienes.
- Puedes hacer publicaciones promocionales, y llegar a un público más amplio que con tu cuenta personal.
- Por todo ello muchas empresas han aprovechado las ventajas para lograr un mayor posicionamiento y una mejora en sus ventas.
Instagram shopping, un paso más allá
Dado el éxito de los perfiles para empresa, la demanda de mejoras y nuevas formas de incorporar los negocios no se hizo esperar, y en el año 2018 Instagram incorporó Instagram Shopping en su menú de utilidades empresariales.
Esta nueva funcionalidad tiene el mismo principio de funcionamiento que cuando se etiqueta a una persona. Solamente que en este caso se etiquetarán artículos, y en la etiqueta se incluirá nombre del artículo y precio para que el potencial cliente ya tenga una información básica del mismo. Si el cliente pulsa sobre la etiqueta, esta lo lleva al catálogo, con información más detallada del producto y la posibilidad de seguir el proceso de compra mediante un enlace que a su vez lo dirige a la tienda virtual de la empresa.
Una gran ventaja es que en todo el proceso hasta el momento de compra nos mantendremos dentro de la aplicación, con el consabido ahorro de tiempo y la posibilidad de que al ser mas simple, el cliente no se canse ni se desanime y llegue hasta el final del mismo. Por otra parte como la compra se realiza en la tienda virtual de la empresa, Instagram minimiza los problemas de seguridad que le traería hacerlo de otra manera.
Requisitos para vender en Instagram
No todos los perfiles pueden vender a través de esta funcionalidad, primero hay que cumplir una serie de condiciones:
- Vuestra empresa debe estar en uno de los países donde ya está disponible el servicio. Son por el momento un poco más de 45 países, con algo más de 20 en proceso de incorporación. Pero no os preocupéis, que España está completamente habilitada esta funcionalidad.
- Se deben vender artículos físicos tangibles, por el momento no está disponible para servicios. Pero si vendéis zapatos, bisutería, libros, ropa, complementos… u otros por el estilo, adelante, no os lo penséis más.
- Si no lo habéis hecho aún, es momento de convertir vuestro perfil en un perfil para empresas. Es sumamente simple, debéis ir a vuestro perfil, entrar en las opciones y seleccionar “Cambiar a perfil de empresas”. Como os dijimos, es muy sencillo. Pero debéis cumplir con las políticas que tiene la red social.
- Además vuestra cuenta debe tener al menos 9 publicaciones.
- Claro, se os pedirá que tengáis descargada la última versión de Instagram.
- Por último, vuestro perfil para empresas se tendrá que asociar con una página de Facebook de tu negocio, ya que desde allí se manejará el catálogo de productos. Esto es determinante, y lo podéis hacer de dos maneras diferentes:
Añadiendo una tienda en vuestra página de Facebook… o bien
Utilizando un catálogo de Facebook mediante el Business Manager. Podéis crear un nuevo catálogo o utilizar un catálogo existente. - Cuando estéis seguros de cumplir con todas las condiciones y hayáis realizado el último paso (vincular vuestra cuenta con un catálogo) vuestra cuenta será sometida a un proceso de revisión por parte de Instagram. Puede tardar pocos días (eso es lo ideal), aunque en ocasiones hacen revisiones más exhaustivas y por supuesto tendremos que esperar pacientemente hasta que nos den el ok. Cuando el proceso de revisión se complete deberéis activar en vuestro perfil las etiquetas de producto siguiendo estos pasos:
Desde el perfil de vuestra cuenta, debéis ir a “Configuración”.
Encontraréis la opción “Compras”, que hay que pulsar y luego pulsar continuar.
Os aparecerá la opción de escoger el catálogo de productos que utilizaréis para vuestra cuenta. Seleccionadlo y al pulsar “Listo” habréis configurado correctamente el uso de etiquetas.
Ya estamos cerca, ha llegado el tan ansiado momento de etiquetar productos en vuestra primera publicación:
Cread una publicación o una historia según queráis.
Para etiquetar la publicación, abrid la foto, dadle a editarla, y ahora a «etiquetar producto». Para las historias en cambio se pulsa el icono de sticker y se selecciona el de producto.
Ahora seleccionad el producto que estéis promocionando del catálogo que ya configurasteis.
Colocad la etiqueta o el sticker en la posición y lugar que deseéis.
Compartid la publicación y ¡ya estáis utilizando Instagram Shopping!
El proceso parece un poco largo, pero en realidad los pasos son muy sencillos, la configuración se hará una sola vez y publicar una vez que dominéis estos últimos pasos será coser y cantar.
Podéis etiquetar hasta 5 productos en una publicación (aunque debéis tener cuidado de no llenar las publicaciones y que pierdan el encanto). En los carruseles podréis etiquetar hasta 20 productos. Para historias solamente está permitido un sticker, al que podréis modificar el color.
Una de las mayores ventajas es que ahora podréis colocar imágenes mucho más atractivas para vuestro público.
Por ejemplo, si vendéis platos para alimentar mascotas, podéis hacer una fotografía muy mona de un perrito comiendo en su plato, y etiquetar el plato, en lugar de una fotografía de primer plano del plato solo.
Ahora es el momento de que empecéis las ventas en Instagram a través de Instagram Shopping. Veréis que en poco tiempo sois expertos y os irá muy bien.
Bueno, espero que os haya gustado este post sobre Instagram Shopping, y si es así nos encantaría que lo compartierais en vuestras redes sociales.
Muchas gracias a todos por seguirnos.
Hasta pronto!!
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