McDonald’s España utiliza Marketing Digital para potenciar las visitas a sus restaurantes.

Hola a todos.

Hoy en marivilastra.com vamos a hablar acerca de cómo McDonald’s España utiliza Marketing Digital para Potenciar las Visitas a sus Restaurantes.

En nuestra vida diaria los medios digitales están cada vez más presentes y cada vez tienen mayor uso. Es poco probable que en el transcurso del día no revisemos por lo menos una vez nuestros correos electrónicos o Redes Sociales y ni hablar de nuestros Smartphones… Es por eso que toda empresa que quiera ser reconocida actualmente debe apuntar hacia el Marketing Digital (que no es más que la aplicación de las estrategias de comercialización llevadas a cabo en los medios digitales), incluso empresas tradicionales y de gran tamaño, como lo es el gigante mundial de las hamburguesas McDonald’s.

 

Una motivación para innovar

Si bien es cierto que McDonald’s durante muchos años ha sido la cadena líder en ventas a nivel mundial en su sector, y aquí en España no es diferente, tampoco es menos cierto que en los últimos años ha perdido un número significativo de visitas (500 millones aproximadamente desde el 2012). Tanto es así que se han visto en la necesidad de plantear algunas estrategias para contraatacar a su competencia dentro del sector de los restaurantes de comida rápida. Una de estas estrategias ha sido hacer uso del Marketing Digital.

 

¿Qué está haciendo McDonald’s España en Marketing Digital?

McDonald’s España lleva ya algún tiempo desarrollando campañas publicitarias digitales, y en esta ocasión acompañada de la agencia OMD (compañía de marketing digital que forma parte del grupo Omnicom Media), han desarrollado una campaña innovadora. Está dirigida no a posicionar una marca (cosa que McDonald’s ya no necesita hacer) ni a aumentar las visitas a un sitio web, sino a aumentar las visitas a sus restaurantes. Para ello han decidido también hacer uso de todas las herramientas de Marketing Digital que Google pone a su disposición.

Las campañas locales (Local Campaigns) de Google son sumamente sencillas. En ellas se introducen los datos más básicos para poder construir los anuncios e inmediatamente, estos se muestran a los usuarios de Google, Google Maps, YouTube entre otros. 

Pero además de eso, utilizan una tecnología de machine learning (aprendizaje automático) para optimizar las campañas pero de forma automática. Esta tecnología usa muchas señales de los usuarios, las cuales les permiten irse adecuando constantemente y así poder mostrarse en el momento adecuado al usuario indicado. Son múltiples los datos que estos anuncios (campañas) muestran a los diferentes usuarios, entre ellos tenemos la dirección de los restaurantes, ubicación de los locales más cercanos, opiniones de usuarios y algunas llamadas de atención que incentivan la visita a estos locales. 

 

Pero… ¿qué beneficios ha obtenido McDonald’s España con esta campaña?

Sin duda alguna estas campañas no son económicas. Tienen un coste bastante elevado y es por eso que McDonald’s España mantiene un seguimiento continuo de la relación coste – beneficio. Por eso pueden asegurar que hasta la fecha los beneficios han superado con creces las expectativas fijadas cuando decidieron implementar esta campaña.

Entre los resultados más relevantes de las Local Campaigns, podemos mencionar los siguientes:

• Los restaurantes que están dentro de esta campaña de Google duplicaron sus visitas.
• En esta campaña digital se ha podido disminuir el coste por visitas a un tercio, comparándolas con otras campañas digitales.
• 8 de cada 10 visitas de usuarios impactados por la campaña, manifestaron haber recibido publicidad a través de su smartphone, lo que representa un coste por visita más económico y una mejor relación coste-visita 
• El 14% de las visitas realizadas por los usuarios manifestaron que llegaron al restaurante impactados por esta campaña.

Una de los principales objetivos de las campañas de Marketing Digital, es dar a conocer una empresa, un producto o un servicio. Pero no podemos quedarnos solo en eso. Teniendo en cuenta que actualmente McDonald’s España no necesita darse a conocer ni como empresa ni a sus productos emblemáticos, podemos afirmar que las campañas locales (Local Campaigns) de Google son de gran ayuda, incluso para empresas ya consolidadas que desean relanzarse o aumentar considerablemente sus ventas, llegando a un mayor número de usuarios posibles en el momento indicado.

Si nos enfocamos en los resultados positivos obtenidos por esta campaña de Marketing Digital, podemos asegurar que la relación entre McDonald’s España y la agencia OMD ha venido para quedarse, por lo menos durante un buen tiempo. Sin duda alguna los beneficios que presenta actualmente la empresa son bastante más grandes con relación al coste de la campaña. 

La empresa McDonald’s siempre se ha considerado como una empresa exitosa. Son muy pocas las personas que pueden alegar con sinceridad, que no conocen al menos la ubicación de uno de sus restaurantes. El éxito de esta empresa va más allá del sector de los restaurantes. Es exitosa sin duda alguna desde cualquier punto de vista. Es por ello que  McDonald’s España ha decidido coger ventaja aplicando las nuevas tecnologías,  nuevas estrategias de Marketing Digital, para así seguir siendo referencia a nivel mundial.

 

Seguir el ejemplo de McDonald’s

Para terminar este artículo quisiera resaltar que el Marketing Digital es una herramienta que toda empresa que sea o quiera ser exitosa debe manejar. En la actualidad son muy pocas las personas que no son posibles objetivos de las campañas de Marketing Digital, bien sea a través de internet o simplemente desde un smartphone, así que debemos prepararnos para sacar el mejor provecho de estas herramientas…

Si lo hace McDonald’s España, nosotros también.

Si lo hace McDonald’s España, por supuesto, yo también.

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